我是一切的根源，一切归因于已。这是一种世界观，也是一种方法论。自去年10月份北京爱康集团开展“一切归因于已”学习讨论活动以来，同济赤壁医院全体员工通过学习、体验，达成了广泛的共识，学会并很好地运用于日常工作之中。

　　去年10月份，一名“痔疮”患者入住我院普外科，并很快安排了手术。在患者进入手术室过程中，手术室巡回护士按手术流程对其进行了术前核查，并协助其更换衣服、摆放体位.......术后，巡回护士把患者送到病房，与病区护士进行了床头交接班,一切都按程序顺利完成。没想到术后第二天，患者家属找到手术室护士长，非常肯定地说他在手术室丢失了一套衣服，价值150元。面对患者的质疑，手术室护士长黄春文诚恳地向患者表示了道歉，并承诺一定尽快给患者一个说法。送走患者家属后，黄护士长立即召集科里的护士到更衣室、过道等地方寻找，没见衣物。巡回护士仔细回想当时的情景，判断衣服可能被保洁员当作垃圾丢掉了。这件事在一般人看来，可能也没什么大不了，因为衣服本身也不贵，况且，还不知穿了多久。但是，黄护士长对此却十分重视。她对全科护士说道：你们不要认为这件事无关紧要，也不要认为是患者小题大作，不管怎么说，患者的衣服确实是在手术室丢的，我们就有责任。这不是钱多钱少的问题，而是关乎患者对我们的信任与否，我们要用“一切归因于已”的工作方法去理解它，并从落实“患者至上”的高度去处理它，这样才能真正体现爱康价值观，并且通过这件事，推进手术室核查制度的进一步落实，把我们的工作做得更仔细、更好。当天下午，黄护士长来到病房，她向患者讲解了寻找过程及结果，并将150元赔偿金交到患者手上。患者及家属非常感动，出院时还特意来到手术室，向医护人员道别。

　　事后，手术室护理组召开了碰头会，黄春文护士长语重心长地对护士们说道：我这样处理这件事，大家可能觉得很委屈。但是我们换位思考一下，患者进手术室手术，结果衣物被我们弄丢了，不管衣服本身的价值如何，对于病人来说终归是一个遗憾。这暴露了我们工作中存在的问题：管理不到位。因此，花钱买教训，我认为还是值得的。通过这件事，提醒我们要重新梳理手术核查制度，加强对病人衣物、贵重物品的清点和登记，并实行双签字，这样既保证了患者的财产不受损失，也避免了医务人员受牵连。

　　这是一堂生动的“归因于已”培训课，它让我们医护人员在工作中时时处处以“一切归因于已”的方法去对照检查自己的不足，督促我们更自觉、更严格地执行各项工作制度，更清醒地认识到自己工作中存在的不足，从而更好地利用一切归因于已的方法，正确处理与病人之间的关系，把“患者至上”的核心价值观真正落实到工作之中，把患者的不满或纠纷化解在萌芽状态。